Consulting en matière de gestion des conflits socio - professionnels


La prévention des conflits socio-professionnels est un élément de performance globale de l’entreprise. Notre métier consiste à vous identifier les sources de conflit et vous accompagner dans la mise en œuvre de solutions curatives et correctives.

Vos enjeux

Le salarié passe une part importante de son temps sur son lieu de travail où il y développe des relations socio-professionnelles. Ces relations sont marquées par des inégalités dans la mesure où les décisions prises par la direction induisent des différences en matière de statut, de métiers, de place dans la hiérarchie et de rémunération. Ces différentes inégalités constituent des sources de conflictualité qui mal traitées, engendrent la détérioration du climat social et provoquent des conflits nuisant à la productivité et à l’image de marque de l’entreprise.

Un conflit mal maitrisé peut avoir des conséquences négatives sur l’image qu’elle donne auprès d’un certains nombres d’interlocuteurs : les clients, les investisseurs, les agences de notation, les collectivités publiques, les médias etc. mais aussi des coûts au titres des quels on peut citer :

  • la perte du chiffre d’affaires ;
  • la démotivation des salariés : baisse de productivité, réduction de l’efficacité des tâches à contenu intellectuel, coût des malfaçons, progression des petits accidents du travail, absentéisme injustifié ;
  • les effets sur le turn-over : départ des meilleurs et appauvrissement des ressources humaines de l’entreprise etc.

Pour juguler ces facteurs de risque, les entreprises sollicitent notre expertise en matière de gestion et prévention de conflits.

Notre offre

Notre expertise en matière de gestion des conflits, est le fruit d’un processus éprouvé qui passe obligatoirement par :

  • la mise en place de tableaux de bords réunissant des indicateurs sociaux au niveau de chaque établissement, de chaque service et de chaque entité ;
  • le suivi constant de ces indicateurs et une analyse de toute anomalie dans le but d’en rechercher les causes réelles et faire la différence entre les rumeurs de conflit inévitable, et l’apparition d’un véritable mécontentement, source possible d’un réel conflit ;
  • l’aide à la prise de décision rapide sans attendre une dégradation plus grande du climat social et de travail.